こちらではリターンリクエストの具体的な対応方法の説明になります。

リターンリクエストとは、バイヤーが商品に対して、不満があるときにセラーに返品をできるシステムです。

適切な対応をしないとアカウントヘルスが下がるので、期限を守って適切な対応を行いましょう。

リターンリクエストは設定したリターンポリシーに応じて、対応をしていきます。

• 返送料がセラー負担(フリーリターン)

バイヤーが、どのような理由であれ返品をしたいと言ったら、返送料はセラーが負担をする必要があります。

対応方法

→セラー負担の返送ラベルを作成して、バイヤーに渡す。

→バイヤーにもと払いで出荷してもらい、paypalで返金をする。

メリット

→商品に破損があった場合は、部分返金での対応が可能。(最大50%) ※TOP RATE SELLERになる必要があり

→検索欄で上位表示されやすい。(SEO高くなる)

• 返送料バイヤー負担

バイヤーが返送料を負担して荷物を配送します。