ebayでは文化や価値観が違うお客さんとの商売でかつ、海外輸送となっているため必ずトラブルが行います。

どのようなトラブルが起きてもいいように事前にある程度頭に入れておきましょう。

顔を合わさない商売だからと言って、無碍にするとさらにトラブルが発展する可能性があるためしっかり対応していきましょう。

eBayアカウントの健全性

ebayアカウントには3つの評価があります。

• Top Rated：最高評価
• Above Standard：標準を上回る
• Below Standard：標準を下回る

最初はAbove Standardですが、数ヶ月販売を行うとTop Ratedになります。 Top Ratedになっても下記の評価基準を満たさないとすぐに、Above StandardやBelow Standardに落ちます。

• Transaction defect rate　取引欠陥率
• Late shipment rate　遅延出荷率
• Cases closed without seller resolution　売り手による解決なしでクローズされたケース
• Tracking uploaded on time and validated　追跡情報が期限内にアップロードされ、確認済み

こちらに関しては動画にて説明していますのでご確認ください。

※case(ケース)に関してはまた別動画で説明をしています